Thủ tục bồi thường bảo hiểm du lịch quốc tế thường ít được mọi người nhắc đến khi mua bảo hiểm du lịch, tuy nhiên đây là khâu được Bảo Việt đặc biệt chú trọng để đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng. Đối với các rủi ro phát sinh trong thời gian du lịch ở nước ngoài. Người tham gia bảo hiểm du lịch quốc tế có thể yêu cầu Bảo Việt bồi thường sau khi quay trở về Việt Nam. Bảo Việt sẽ chi trả bồi thường các khoản chi phí hợp lý, thuộc phạm vi bảo hiểm và phát sinh trong thời hạn liệu lực của đơn bảo hiểm du lịch. Trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc chuyến đi, quay trở về Việt Nam, Hồ sơ yêu cầu bồi thường bao gồm các loại giấy tờ sau cần phải được gửi tới Bảo hiểm Bảo Việt
Nội dung
I. HỒ SƠ THƯỜNG BẢO HIỂM DU LỊCH QUỐC TẾ
Bộ hồ sơ yêu cầu bồi thường bảo hiểm du lịch quốc tế của Bảo Việt bao gồm:
1/ Giấy yêu cầu bồi thường theo mẫu của Bảo Việt
2/ Giấy chứng nhận bảo hiểm du lịch quốc tế
3/ Các chứng từ liên quan tới rủi ro phát sinh
Với mỗi loại rủi ro, thủ tục bồi thường sẽ cần thu thập những chứng từ khác nhau. Tuy nhiên, bạn đừng lo lắng về việc không biết phải tập hợp những chứng từ gì, liệu có thiếu chứng từ không. Bảo Việt sẽ hướng dẫn bạn các thủ tục cần thu thập với từng loại rủi ro khác nhau. Bên cạnh đó, trong suốt thời gian du lịch, bạn vẫn có thể kết nối với Bảo Việt để được hỗ trợ trực tiếp và ngay lúc xảy ra rủi ro để nắm được mình cần làm những gì để đảm bảo quyền lợi bảo hiểm:
(a) Đối với Bảo hiểm tai nạn con người:
Báo cáo của bác sĩ và bệnh viện mô tả chi tiết loại tổn thất, mức độ và thời gian thương tật, báo cáo của cảnh sát nếu có và một bản giấy chứng tử và báo cáo khám nghiệm tử thi trong trường hợp tử vong.
(b) Đối với Chi phí y tế và các chi phí khác, Hỗ trợ chi phí nằm viện, Mất tiền đặt cọc, Hủy hay rút ngắn chuyến đi:
Tất cả các biên lai, vé, hợp đồng hay thỏa thuận liên quan đến khiếu nại và nếu khiếu nại về điều trị y tế, cần có một bản báo cáo đầy đủ của bác sĩ nêu ra: (a) triệu chứng của bệnh đang điều trị, (b) ngày bắt đầu bị bệnh theo ý kiến của Bác sỹ, (c) bản túm tắt quá trình điều trị bao gồm cả các loại thuốc đó kê và dịch vụ đó sử dụng.
(c) Đối với Tư trang và đồ dùng cá nhân, Nhận hành lý chậm; Tiền mang theo và Giấy tờ thông hành:
Tất cả các chi tiết, bao gồm nhưng không giới hạn ở, biên lai ghi ra ngày mua, giá tiền, kiểu và loại đồ bị mất mát hay tổn thất, giấy biên nhận mua sắm khẩn cấp những vật dụng thiết yếu trong chuyến đi, một bản thông báo ngay cho bên vận chuyển, và ghi nhận của bên vận chuyển về tổn thất hay mất mát xảy ra trong quá trình vận chuyển, bản báo cáo ngay cho cảnh sát đó được chứng thực khi tổn thất hay mất mát xảy ra trong các tình huống khác. Các báo cáo này cần được lập trong vòng 24 giờ từ khi xảy ra sự việc.
(d) Đối với trường hợp Hoãn chuyến đi:
Giấy tờ theo yêu cầu của Công ty chứng minh nguyên nhân của sự chậm trễ đó được chính thức thừa nhận cùng với tuyên bố ra ràng về bản chất của nó.
(e) Đối với Trách nhiệm cá nhân:
Tất cả thư từ trao đổi, giấy triệu tập hay lệnh gọi hầu tòa phải được gửi đến Công ty ngay khi nhận được, chưa được trả lời.
(f) Đối với quyền lợi Chơi golf “Hole in one”
Phiếu điểm ghi lại sự kiện đó do câu lạc bộ golf cấp đó được ký/ký đối tịch và ghi nhận bằng văn bản của quản lý sân golf.
(g) Đối với trường hợp Bồi hoàn khấu trừ bảo hiểm của phương tiện thuê
Bằng chứng về mức khấu trừ phải chịu liên quan đến tổn thất.
II. ĐỊA CHỈ TIẾP NHẬN HỒ SƠ BỒI THƯỜNG BẢO HIỂM DU LỊCH QUỐC TẾ
a. Trường hợp khách hàng thực hiện mua hàng và thanh toán online/ Giấy chứng nhận bảo hiểm được cấp bởi Trụ sở chính – Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt. Hồ sơ yêu cầu bồi thường quý khách vui lòng gửi về Ban Bảo lãnh và chi trả viện phí – Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt theo một trong ba địa chỉ sau:
* Tại Hà Nội: Số 7 Lý Thường Kiệt , Phường Phan Chu Trinh, Q.Hoàn Kiếm, Hà Nội; Điện thoại: (024) 73009550
* Tại Đà Nẵng: Tầng 4, số 97 Trần Phú, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng; Điện thoại: (024) 73009550
* Tại Hồ Chí Minh: Lầu 5 Tòa nhà EVNNPT, 610 Võ Văn Kiệt, Phường Cầu Kho, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh; Điện thoại: (024) 73009550
b. Trường hợp Giấy chứng nhận bảo hiểm được cấp bởi Công ty thành viên thuộc Tổng Công ty bảo hiểm Bảo Việt. Hồ sơ bồi thương quý khách vui lòng gửi về công ty thành viên cấp Giấy chứng nhận bảo hiểm
III. BỘ PHẬN TƯ VẤN HỖ TRỢ BỒI THƯỜNG
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về thủ tuc giải quyết bồi thường bảo hiểm du lịch quốc tế của BẢo Việt, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ dưới đây để được hỗ trợ sớm nhất!
- Địa chỉ: 23-25 Thái Văn Lung, Phường Bến Nghé, Quận 1
- Hotline TP. HCM: 0973.116.216
- Hotline Toàn Quốc: 0989.317.559
- Email: baoviettructuyen@gmail.com
- Website: https://baohiembaoviet.net
